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FAQ

  • Quels sont les délais de traitement de la commande ?
    Le délai avant expédition est 1-2 jours à compter de la réception du paiement de la commande (selon difficulté de la commande). Les délais d’acheminement sont 1-4 jours pour la livraison en France Métropolitaine et 4-8 jours pour la livraison Internationale. Svitlana Mykhed met tout en oeuvre pour réduire ces délais au maximum et expliquer les colis au plus vite.
  • J'ai une erreur de personnalisation lors de ma commande. Puis-je la modifier?
    Vous avez fait une erreur de personnalisation dans votre commande? Vous désirez modifier la commande ? Veuillez nous contacter au plus vite possible. Si nous avons déjà lancé la confection de votre commande, nous serons malhpas en mesure d'y apporter de modification.
  • J'ai un code promotionnel. Comment je peux l’utiliser ?
    Inserez le Code Promo dans votre panier avant finaliser votre commande.
  • Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?
    Une fois le paiement effectué, un email de confirmation de votre commande vous sera envoyé. Nous vous conseillons de conserver cet émail précisément.
  • J'ai pas recu mon email de confirmation. Que devrais-je faire?
    Commencez par vérifier les courriers indésirables de votre messagerie, le message s'y est peut-être glissé. Si vous n'y trouvez pas l’email de confirmation de votre commande , veuillez nous contacter.
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